
Chargé / Chargée de back-office
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Baie-Mahault, 97, Guadeloupe, -1
Nous recherchons un (e) Chargé(e) Back Office Commercial & SAV (H/F) pour une mission d'intérim afin d'assurer la coordination administrative et opérationnelle du service après-vente ainsi que le soutien commercial. Vos missions principales seront : Service Après-Vente (SAV) : - Accueillir, centraliser et traiter les demandes clients (téléphone, e-mail, accueil physique) - Créer et suivre les dossiers SAV en lien avec l'atelier technique - Organiser et planifier les interventions techniques avec le Responsable SAV - Commander les pièces détachées nécessaires aux réparations et en assurer le suivi - Suivre les contrats de maintenance et veiller à leur bonne exécution - Assurer la facturation quotidienne des interventions - Contribuer à l'image de l'entreprise en assurant un suivi réactif et professionnel Support Commercial : - Enregistrer les commandes clients et assurer la gestion administrative des dossiers - Gérer les commandes spéciales et coordonner les livraisons - Traiter les litiges clients et assurer un suivi jusqu'à résolution - Participer à la diffusion des offres commerciales et au suivi des animations - Travailler en étroite collaboration avec les équipes[...]